Информация о рассмотрении обращений потребителей
К листу "Обращения" нужно приложить файлы. В таблице 78 описаны папки, в которые помещаются данные файлы.
В программе за настройку выгрузки файлов на сайт ГИС ЖКХ отвечает строчка "13. Обращения потребителей".
Таблица 79 - Описание заполняемых папок к листу "Обращения"
Требования к файлам
Размер одного файла не должен превышать 50 Мб.
Допустимые форматы файлов: PDF, RTF, doc, docx, xls, xlsx, JPEG, JPG, TIFF.
|
Дополнительная информация
Чтобы открыть папку файлы, можно нажать кнопку "Открыть папку "Файлы"" (рисунок 6, элем. 20 или рисунок 7, элем. 8) во вкладке программы "Выгрузка на сайт". Или зайти через проводник. Тогда путь к папке, при установке программы по умолчанию, может выглядеть:
"C:\Program Files (x86)\InformSoyuzGKH\Файлы"
или
"C:\Program Files\InformSoyuzGKH\Файлы",
в зависимости от разрядности вашей операционной системы.
|
Назначение
|
Обязательно?
|
Описание
|
Акты проверки по обращениям
|
Да
|
Поля для заполнения в Excel шаблоне:
Путь к папке: "...\Файлы\[ИНН]\ГИС ЖКХ\Обращения\[Дата, время и вид услуги]\Акты проверки\"
|
Результаты экспертизы качества коммунального ресурса
|
Да
|
Поля для заполнения в Excel шаблоне:
Путь к папке: "...\Файлы\[ИНН]\ГИС ЖКХ\Обращения\[Дата, время и вид услуги]\Результаты экспертизы качества коммунального ресурса\"
|
"Обращения" (информация о рассмотрении обращений потребителей) - лист в файле "ГИС ЖКХ.xlsx".
Таблица 80 - Описание полей листа "Обращения"
Название
|
Обязательно?
|
Описание
|
№ п\п
|
Нет
|
Нужно ввести номер записи по порядку.
|
Информация по договору
|
Номер договора управления
|
Да
|
Поле может состоять из цифр, букв и символов. Количество символов до 2000.
|
Информация по договору
|
Номер договора уникален?
|
Да
|
Поле выбора из двух вариантов:
|
Информация по договору
|
GUID - Идентификатор договора
|
Да
|
Если номер договора не уникальный, то данное поле заполняется обязательно.
Поле может состоять из цифр, букв и символов.
Количество символов до 2000, включая пробелы.
Идентификатор присваивается сайтом ГИС ЖКХ и поле заполняется после загрузки с сайта. В поле можно ввести свой уникальный идентификатор если загрузка договоров на сайт первична.
Например: 12a34bc5-6789-012d-345e-6f78fg901234
|
Информация по договору
|
Тип Договора
|
Да
|
Поле выбора из десяти вариантов:
- Договор управления;
- Устав;
- Дополнительное соглашение;
- Договор пользования общим имуществом;
- Договор на доставку платежных документов;
- Договор ресурсоснабжения;
- Договор подряда;
- Договор предоставления коммунальных услуг;
- Договор на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами;
- Договор социального найма жилого помещения.
|
Вид коммунальной услуги
|
Да
|
Поле выбора из семи вариантов
:
- Отопление;
- Холодное водоснабжение;
- Горячее водоснабжение;
- Электроснабжение;
- Отведение сточных вод;
- Газоснабжение;
- Обращение с твердыми коммунальными отходами.
|
Вид коммунального ресурса
|
Да
|
Поле выбора из предложенных вариантов.
|
Информация о рассмотрении обращения потребителя
|
Дата и время поступления обращения
|
Дата
|
Да
|
Поле для ввода даты
, формата - ДД.ММ.ГГГГ
Например: 25.05.2005
|
Время
|
Да
|
Поле для ввода времени, формата - ЧЧ:ММ
Например: 12:30
|
Объект жилищного фонда 1...10
|
Адрес
|
Нет
|
Поле может состоять из цифр, букв и символов. Количество символов до 2000.
|
ФИАС
|
Да
|
Нужно ввести ФИАС дома.
Например: 12abc34d-567e-890f-1g23-h4i56j78901k
|